A Black Friday está chegando e com ela a promessa de corredores cheios e um fluxo, geralmente, intenso de clientes.
Mas, como lojista, você sabe que a grande questão não é apenas atrair pessoas, mas sim transformar todo esse movimento em lucro real, sem terminar o dia com a sensação de que apenas “trocou figurinhas”.
A verdade é que uma Black Friday de sucesso não acontece por acaso. Ela é fruto de um planejamento inteligente.
Neste guia, compilamos 9 dicas essenciais para sua loja aproveitar a Black Friday 2025, indo muito além do simples “dar desconto”.
Vamos cobrir desde o planejamento financeiro até as estratégias de marketing de baixo custo que farão toda a diferença no seu resultado final. Prepare-se para vender muito e, o mais importante, lucrar de verdade.
1. Planejamento é Lucro: Defina Suas Ofertas Estratégicas
O maior erro na Black Friday é sair aplicando descontos em todos os produtos sem uma estratégia concisa. O segredo está na estratégia. Em vez disso, divida suas ofertas em três categorias:
Produtos “Isca”: Escolha 2 ou 3 produtos muito desejados e aplique um desconto agressivo. A margem de lucro aqui será baixa, mas eles são a isca para atrair o cliente para dentro da sua loja.
Produtos “Carro-Chefe”: São os seus produtos mais vendidos. Aplique um desconto bom, mas equilibrado, que ainda garanta uma margem saudável. O volume de vendas deles pagará a conta.
Produtos “Complementares”: Itens de menor valor que podem ser vendidos como um adicional (cross-sell). Neles, o desconto pode ser mínimo ou inexistente. É aqui que você recupera a margem.
2. Estoque Inteligente: Negocie com Fornecedores e Evite Rupturas
Estoque é dinheiro parado. Para a Black Friday, você precisa do equilíbrio perfeito. Analise o histórico de vendas do ano passado para prever a demanda e converse com seus fornecedores agora.
Negocie um volume um pouco maior para os itens “Carro-Chefe” e veja a possibilidade de devolução ou troca para o que eventualmente não for vendido. Ter o produto certo na hora certa é crucial.
3. Crie um “Esquenta”: O Marketing Começa Antes da Sexta-Feira
Não espere o dia do evento para anunciar suas promoções. Crie uma campanha de aquecimento nas redes sociais na semana da Black Friday. Por exemplo:
Segunda e Terça: Poste “spoilers“. Mostre caixas chegando, dê dicas das categorias que entrarão em promoção.
Quarta: Faça um Reels ou vídeo curto mostrando um ou dois dos produtos “Isca” em destaque.
Quinta (véspera): Publique um carrossel com suas principais ofertas e faça uma contagem regressiva nos Stories. Use a expectativa a seu favor!
4. Arrume a Loja para a Batalha: Ponto de Venda e Vitrinismo
Sua loja física precisa “gritar” Black Friday. Crie um ambiente que guie o cliente para a compra.
Vitrine: Deve ser o seu outdoor principal. Use cartazes com cores de impacto (preto, vermelho, amarelo) e destaque sua oferta mais agressiva!
Sinalização Interna: Crie um “circuito de ofertas”. Use adesivos no chão ou placas indicando onde estão os produtos com maior desconto. Deixe os preços “DE/POR” extremamente claros. Facilite a vida do cliente apressado.
5. Use as Ferramentas Digitais Gratuitas a seu Favor
Você não precisa de um sistema caro para divulgar suas ofertas. Use o que já está na sua mão.
Perfil da Empresa no Google: Atualize seu horário de funcionamento para a Black Friday e use a função “Postagens” para divulgar sua oferta principal. Quem pesquisar por “lojas na sua região” verá sua promoção.
WhatsApp Business: Crie uma lista de transmissão chamada “VIPs da Black Friday” com seus melhores clientes. Envie as ofertas para eles em primeira mão na quinta-feira à noite. Isso gera exclusividade e antecipa vendas.
6. Aumente o Ticket Médio com Vendas Adicionais
Seu lucro pode aumentar significativamente aqui. Treine sua equipe para sempre oferecer um produto complementar.
Loja de Roupas? “Essa blusa em promoção combina perfeitamente com este colar, que não está na promo, mas completa o look.”
Acessórios de Celular? “Na compra da película protetora com 50% de desconto, que tal levar o carregador por um preço especial?”
Cosméticos? Crie kits “Leve o batom e o lápis e ganhe 15% de desconto no kit completo”.
7. Treine sua Equipe para uma Venda Rápida e Eficaz
Faça uma reunião rápida com sua equipe antes de a loja abrir. Deixe todos na mesma página. Defina quem será responsável pelo caixa, quem ficará no salão de vendas e quem dará suporte no estoque.
Alinhe todas as regras das promoções para que não haja dúvidas na hora de atender o cliente. Uma equipe bem informada vende mais e com mais segurança.
8. Pense na Experiência do Cliente (Mesmo na Confusão)
Uma Black Friday caótica pode deixar uma impressão negativa. Pequenos gestos fazem a diferença. Se a fila estiver grande, mantenha o bom humor, seja ágil no caixa e, se possível, tenha embalagens pré-prontas para agilizar o processo. Uma boa experiência, mesmo em um dia corrido, aumenta as chances de aquele cliente voltar.
9. O Pós-Venda: Transforme o Cliente de Oferta em Fã da Marca
A venda não termina quando o cliente sai da loja. Se você conseguiu o contato dele, o pós-venda é sua arma secreta.
Dois ou três dias depois, envie uma mensagem simples: “Olá, [Nome do Cliente]! Obrigado por aproveitar nossa Black Friday. Esperamos que ame seus produtos! Como agradecimento, estamos te dando 10% de desconto para suas compras de Natal (válido a partir de 01/12)”.
Com essa ação, você transforma o caçador de ofertas em um cliente fiel.
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Então tenha muita atenção na Black Friday…
A Black Friday é uma maratona, não uma corrida de 100 metros. Com planejamento, estratégia e foco no lucro, você pode transformar essa data na mais rentável do seu ano.
Lembre-se que o objetivo não é apenas vender, mas sim fortalecer sua marca e construir um relacionamento duradouro com seus clientes.
Pronto para colocar em prática? Conte para nós nos comentários: qual dessas 9 dicas você vai aplicar primeiro na sua loja?
Aproveite para baixar um guia do Sebrae, em PDF, sobre como ter lucro na Black Friday!
