Como vender mais usando a psicologia em sua loja!

Você já se perguntou por que algumas lojas parecem vender mais do que outras, mesmo com produtos parecidos?

A resposta está na forma como a loja é organizada e como os clientes são atendidos.

Não é mágica e nem falcatrua, é “psicologia da compra” — um jeito chique de falar sobre como o cérebro das pessoas reage ao que elas veem e sentem dentro da sua loja.

E a melhor parte é que você não precisa de muito dinheiro para aplicar essas dicas. Então vem com a gente vender mais!

1. O Caminho do Cliente na Sua Loja

Quando uma pessoa entra na sua loja, ela não anda de qualquer jeito. A maioria das pessoas, sem perceber, tende a olhar primeiro para a direita e andar em sentido anti-horário. Use isso a seu favor!

• Ponto-chave: Coloque seus produtos mais chamativos ou as novidades logo na entrada e na parede do lado direito da sua loja (na visão de quem entra nela, claro!).
• Por quê? É o primeiro lugar que o cliente vê e onde ele decide se vai continuar olhando ou não.

2. Onde Colocar os Produtos

A altura em que os produtos estão faz uma diferença enorme. Sabe aqueles produtos que você quer vender mais rápido ou que dão mais lucro? Eles têm um lugar especial.

• Olhos e mãos: Coloque os produtos mais importantes na altura dos olhos e das mãos dos clientes. Isso facilita a visualização e a pegada.
• Produtos complementares: Se você vende blusas, por exemplo, coloque colares ou lenços perto delas. O cliente, que veio ver a blusa, pode acabar comprando também o acessório. Pense nos “casais de produtos” ou os famosos kits.

3. A Magia das Cores e da Iluminação

As cores e a luz que você usa em sua loja influenciam o humor das pessoas.

• Luz: Uma boa iluminação faz seus produtos brilharem! Use lâmpadas que destaquem as cores e a textura das suas peças. Evite sombras que possam “esconder” a qualidade do seu produto.
• Cores: Cores quentes, como o laranja e o amarelo, criam um ambiente mais alegre e “apressado” (bom para lojas de fast-fashion). Cores frias, como o azul e o verde, trazem uma sensação de calma. Escolha as cores que combinam com o tipo de produto que você vende.

Assista ao vídeo da arquiteta de varejo, Kaká Ribeiro, sobre a importância da iluminação da sua loja:

4. A Primeira Impressão do Atendimento

O atendimento é, talvez, a parte mais importante aqui! Um bom atendimento pode fazer um cliente voltar, mesmo que o preço não seja o menor.

• O “Olá” que vende: Receba cada cliente com um sorriso e um bom dia ou boa tarde. Ofereça ajuda, mas sem ser “grudento”. Diga algo como: “Fique à vontade, qualquer coisa é só me chamar!”.
• O poder de ouvir: Não tente apenas vender. Ouça o que o cliente está procurando! Às vezes, ele só precisa de uma dica ou de alguém para conversar. Isso cria uma confiança que é extremamente valiosa.

5. O Segredo dos Preços

Você já notou que muitos preços terminam com 99, como R$ 9,99?

• O poder do 99: Nosso cérebro lê o preço R$ 9,99 e pensa que é “nove reais e alguma coisa”, e não “quase dez reais”. É uma pequena diferença que faz a pessoa sentir que está pagando menos. Use isso a seu favor, se achar que combina com seu produto.
• Produtos mais procurados: Esses têm de ficar em ponto estratégico, no sentido de fazer com que para acessá-los, o cliente seja “obrigado” a passar por outros produtos que possam gerar interesse. Assim como produtos próximos ao caixa!

Resumo para o seu dia a dia

1. Dê destaque aos produtos que você quer vender mais, colocando-os à vista.
2. Organize sua loja de um jeito que o cliente se sinta bem e confortável para olhar tudo.
3. Capriche na luz e nas cores.
4. Atenda com um sorriso e esteja pronto para ajudar de verdade.

Aplicando essas dicas simples, você vai ver a diferença no movimento e nas vendas da sua loja aqui na Feira Shop!

Lembre-se, um espaço bem cuidado e um atendimento atencioso são o cartão de visitas para o sucesso do seu negócio.

E aí, pronto para colocar em prática? Depois conta pra gente qual dica você aplicou primeiro e o resultado!